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Programas completos y proactivos de servicio y soporte
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| El soporte SunSpectrum abarca todo su sistema Sun, incluyendo el hardware, el Ambiente Operativo Solaris[tm] y otros programas de software Sun. Los servicios proactivos de Sun le permiten contar con servicios de mantenimiento para sus sistemas y anticipar problemas. Todos los niveles del soporte SunSpectrum colocan a su alcance las nuevas versiones y actualizaciones de Solaris, sin cargo adicional. |
| Ya sea que requiera soporte para un servidor Sun tipo mainframe, un sistema empresarial SunRay 1 o un equipo de rango medio, Sun le ofrece el nivel adecuado de soporte para mantener a su empresa avanzando exitosamente hacia el futuro. |
| Vea la tabla comparativa de las ofertas de servicios de soporte para los sistemas Sun o seleccione un servicio de la lista que se muestra a continuación. |
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Soporte SunSpectrum Platinum[sm]
SunSpectrum Platinum ha sido diseñado para dar soporte a ambientes de computación de misión crítica 24 horas al día. Es la solución de soporte más completa para sistemas de alta disponibilidad. |
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Soporte SunSpectrum Gold[sm]
Además de las funciones de mantenimiento tradicionales, el soporte SunSpectrum Gold ayuda a resolver, en forma proactiva, los problemas del sistema y a administrar más eficientemente los sistemas críticos para el negocio. |
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Soporte SunSpectrum Silver[sm]
SunSpectrum Silver ofrece soporte básico para su sistema, proporcionándole asistencia telefónica, acceso 7 x 24 a la base de conocimiento técnico SunSolve, al servicio de hardware a domicilio con un tiempo de respuesta de 4 horas y más. |
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Soporte SunSpectrum Bronze[sm]
SunSpectrum Bronze ha sido diseñado para empresas que cuentan con su propio personal para realizar los servicios de hardware. Este nivel de soporte proporciona soporte técnico, herramientas y acceso a repuestos autorizados de Sun. |
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Additional Proactive System Services
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Asistencia de recuperación
Asistencia y recursos de recuperación de datos vitales. |
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Sun RAS Profile
(RAS = Reliability, Availability and Serviceability - Confiabilidad, Disponibilidad y Servicios de Mantenimiento) El servicio Sun RAS Profile ha sido diseñado para identificar aquellas áreas en donde usted puede mejorar su eficiencia operativa y aumentar la disponibilidad de los sistemas de negocio y de misión crítica. Este servicio compara los datos del sistema con los estándares y las mejores prácticas del mercado. |
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Servicios Sun Insight
Los Servicios Sun Insight están diseñados para administradores expertos y son proactivos, económicos o gratuitos, los cuales se encuentran disponibles a través del Centro de Soporte En Línea Sun. |
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