» La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá tiene más de 1.000 usuarios de su sistema de información integrado empresarial, basado en la ERP de SAP, que demandan servicio de cómputo intensivo y de alta disponibilidad, implementado sobre una arquitectura de SUN Microsystems.
» Pese a su robusta plataforma tecnológica, la empresa de servicios públicos de la ciudad de Bogotá no contaba con suficiente capacidad de almacenamiento de los datos generados por el creciente flujo de administración y se planteó el reto de afrontar con eficiencia la demanda que sólo en 2005 creció de 100 a 120 Gigabytes mensuales.
» La solución: implementar un sistema Sun Storage 9985 virtualizando una solución existente Lighthing 9960.
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ofrece sus servicios de aprovisionamiento a más de 7 millones de habitantes en la capital colombiana. Con una plataforma tecnológica basada en la arquitectura de servidores Sun soportando las herramientas operativas de SAP, la corporación debía asumir el reto de responder a una creciente demanda de almacenamiento que sólo en 2005 creció de 100 a 120 Gigabytes mensuales.
En 2005, la EAAB obtuvo ingresos operacionales por más de 968 mil millones de pesos. En sus procesos debe atender desde la provisión de agua a través de 443 kilómetros de túneles y redes matrices, así como su tratamiento para garantizar su pureza, hasta la protección de 50 mil hectáreas de reservas naturales, el mantenimiento de 7.270 kilómetros de tuberías de alcantarillado, 44 estaciones de bombeo, 68 kilómetros de colectores y canales, la administración de 13.500 kilómetros de tubería enterrada, y dar respuestas rápidas y efectivas a las quejas, facturaciones, contingencias y pagos de una masa de millón y medio de clientes, equivalentes a 7 millones de habitantes de la ciudad y municipios vecinos.
Para mantenerse a la altura de sus retos, los sistemas de información del Acueducto de Bogotá se sustentan en sistemas de información empresariales que ejecutan sobre una arquitectura de 40 servidores Sun Microsystems, - que atienden no sólo el sistema integrado empresarial (SAP) sino también sistemas como el de información geográfica y el portal internet - y sistemas departamentales compuestos por unos 60 servidores HP y Dell. En un ambiente heterogéneo, con soporte de sistemas operativos Windows y Solaris, esta plataforma brinda soporte a más de mil usuarios de su sistema integral empresarial que administra todos los procesos logísticos, de distribución del servicio, facturación y cobranzas.
La envergadura de la operación, que comprende entre otras cosas, la emisión bimestral de millón y medio de facturas, hace que se procesen grandes bases de datos y por ende, que se requiera de una tecnología que garantice alta disponibilidad de los datos en forma rápida y segura.
Pese a la robustez de la plataforma tecnológica, la empresa no contaba con suficiente capacidad de almacenamiento, lo que disminuía paulatinamente su capacidad de guarda de datos y de respuesta a las demandas, que sólo en 2005 ascendieron de 100 a 120 Gigabytes por mes, y que solo en base de datos comprometían 2.5 terabytes en almacenamiento.
La EAAB escogió a Sun Microsystems e Hitachi Data Systems para implementar una solución de almacenamiento que virtualizó los archivos de datos de la empresa,
aumentando su capacidad, facilitando el manejo de archivos y ciclo de vida de los datos, así como las tareas de backup de las transacciones. Esto fue posible gracias a un servidor Sun Fire 6800 corriendo el sistema operativo Solaris para soportar las funciones de misión crítica del aplicativo SAP, un Sun Fire 15000 con varios dominios en los que se corren servidores de aplicaciones SAP y los ambientes de calidad, BW y Desarrollo, y una arquitectura de almacenamiento basada en los sistemas de alto rango Sun Storage 9985 que virtualizó un servidor Sun Storage 9960.
“Una de las grandes bondades del proyecto de virtualización, fue que no tuvimos la necesidad de buscar ventanas de tiempo que afectaran el productivo para adicionar el nuevo almacenamiento, así como tampoco migraciones de datos. Y esto dio como resultado que nuestros usuarios de TI no sufrieron indisponibilidades del sistema.”
— José Fernando Galvis
Director Servicios de Informática
Acueducto de Bogotá
El proceso, desde el diseño hasta la puesta en operación, se tomó año y medio de trabajo, y la solución constituye la primera en su tipo
implementada en Colombia. Gracias a los servicios profesionales y el diseño de la arquitectura realizada por Sun Mcirosystems, la migración tecnológica se alcanzó de manera exitosa y transparente para los usuarios de los sistemas sin afectar los estándares de servicio para millón y medio de clientes.
José Fernando Galvis Panqueva, Director Servicios de Informática del Acueducto comentó que “una de las grandes bondades del proyecto de virtualización, fue que no tuvimos la necesidad de buscar ventanas de tiempo que afectaran el productivo para adicionar el nuevo almacenamiento, así como tampoco migraciones de datos. Y esto dio como resultado que nuestros usuarios de TI no sufrieron indisponibilidades del sistema”.
Beneficios de la solución
- Incrementos considerables en la velocidad de almacenamiento.
- Una más sencilla administración del sistema. Se aseguró la disponibilidad de la información.
- Protección de la continuidad de la operación, principalmente de las funciones de misión crítica: facturación, nómina y servicio al cliente.
- El tiempo de backup en línea de los datos se redujo de 9 a 7.5 horas.
- Se sentaron las bases para un rápido diseño e impacto de soluciones de business continuity.
