Cómo aprovechar las oportunidades de los mercados emergentes

Las economías que viven un rápido desarrollo en todo el mundo están cambiando el panorama de los negocios, planteando tanto oportunidades como desafíos a las empresas globales de los mercados maduros que desean trabajar con las empresas y los gobiernos de estos países.

Sun anunció en Junio la formación de la región de ventas Mercados Emergentes para aprovechar mejor esta oportunidad y acelerar su crecimiento. Peter Ryan fue nombrado vicepresidente ejecutivo de Ventas y servicios globales, organización que abarca los mercados emergentes. En esta edición de Sun Inner Circle, Ryan comparte con los lectores sus puntos de vista sobre las distintas estrategias que permitirán aprovechar las oportunidades que presentan los mercados emergentes.

P: Los mercados emergentes ofrecen oportunidades claras a las empresas globales. ¿Podría exponernos algunos de los retos a los que deben hacer frente para aprovecharlas?

R: El crecimiento del número de personas, aplicaciones, empresas y servicios que obtienen acceso al mundo en línea cada día en las economías emergentes es sorprendente. Las empresas que sirven a estos mercados utilizan la red para conectar a sus empleados en todo el mundo y a los clientes y las comunidades a quienes sirven. Para apoyar el crecimiento, las empresas deben crear su propia infraestructura organizativa y ajustar su enfoque de la gestión laboral para servir mejor a estos mercados de rápido crecimiento. Al mejorar la tecnología y aumentar la conectividad con la red, las empresas y las personas pueden trabajar con eficacia y eficiencia entre fronteras, atraer al mismo tiempo nuevos mercados y crear oportunidades de crecimiento.

P: ¿En qué difieren las estrategias para un mercado emergente y para un mercado consolidado?

R: La principal diferencia es el ritmo de crecimiento. En los mercados establecidos, los estudiantes universitarios aprenden la tecnología y desarrollan aplicaciones comerciales para las empresas. Las empresas de un mercado consolidado también heredan una combinación de diferentes arquitecturas de TI, bases de conocimiento, procesos y procedimientos.

En los mercados emergentes, es importante adoptar un enfoque de 360 grados. Es fundamental que las tecnologías lleguen a los desarrolladores de todos los sectores económicos y académicos para crear profesionales formados, aplicaciones y modelos de negocio basados en dichas tecnologías y que faciliten el acceso a una audiencia global. Los gobiernos son otra de las diferencias importantes. En los mercados emergentes, los gobiernos tienden a ser muy receptivos y flexibles con las nuevas tecnologías y arquitecturas.

Consideremos, por ejemplo, el mercado de las telecomunicaciones. En los mercados más maduros, como EE.UU. o el Reino Unido, la infraestructura de líneas fijas está establecida desde hace más de 50 años. En muchos mercados emergentes, la necesidad de crecer es tan urgente que se ha producido un salto directo a tecnologías más modernas, como las redes inalámbricas, los teléfonos móviles y los dispositivos para Internet. Esto es posible porque carecen de las limitaciones que imponen las infraestructuras heredadas a la misma escala que los mercados más maduros. Veamos ahora algunas estadísticas sobre las tendencias de los usuarios móviles.

En la actualidad, hay 2,200 millones de usuarios de telefonía móvil en todo el mundo, con un 42% de usuarios de banda ancha móvil y una previsión de crecimiento hasta el 70% en 2012. En los países en desarrollo, donde la infraestructura de líneas fijas es poco importante, el uso del teléfono móvil se ha multiplicado por cuatro en la última década. Este crecimiento se dará en mercados como China, donde sólo el 46,2% de la población utiliza teléfonos móviles, o México, con un índice del 53,5% de uso. La India es el mercado de mayor crecimiento, con 6 millones de nuevos teléfonos móviles cada mes. A pesar de los 272,7 millones de teléfonos móviles, la penetración en el mercado de este país sigue siendo baja: 24,1%. La India espera llegar a 500 millones de usuarios antes de finales de 2010.

Es importante abordar estos mercados con una actitud abierta y esforzarse por comprender su situación actual en lugar de agruparlos con los mercados más desarrollados.

P: Desde el punto de vista organizativo, ¿por qué es importante diferenciar una región para los mercados emergentes?

R: Antes de crear esta división, Sun desarrollaba sus actividades en numerosos mercados emergentes: Brasil, China, India, Rusia, Oriente Medio, África, Europa del Este. Algunas de estas regiones contribuyeron de forma muy importante a los resultados del tercer trimestre fiscal de 2008. Crecimos más del 20% anual en Brasil, el 28% en la India, el 12% en Rusia y el 13% en China. Hemos trabajado en estos mercados consiguiendo clientes tales como Tata Teleservices Ltd., Reliance Communications, y MTS. Sun también ha tenido un buen comportamiento con los gobiernos y las comunidades de estos países; por ejemplo, el Ministerio de Seguridad Pública de la República Popular China y la Universidad de São Paulo.

No obstante, hemos empezado a detectar una serie de características comunes entre estas economías: su forma de adoptar, la tecnología de código abierto, la forma en que los gobiernos deciden crear una infraestructura para interactuar con los ciudadanos a través de la red y la importancia creciente que adquieren las tecnologías inalámbrica y móvil.

Como consecuencia, en lugar de aplicar a las economías emergentes el mismo modelo de negocio de las economías maduras, decidimos que sería mejor reunir nuestros recursos para hacer frente al increíble desarrollo de estas zonas. Esto nos permite compartir las buenas prácticas y transferir los conocimientos para trabajar con los distintos gobiernos. También evita la redundancia de ciclos internos y nos permite movernos con la rapidez que requieren estos mercados.

P: ¿Detecta alguna tendencia en estos mercados? ¿Cuáles son los temas y las preocupaciones comunes?

R: Quieren crecer rápidamente. Intentan crear ecosistemas completos y, para muchos de ellos, es esencial crear la parte educativa del sistema para garantizar el acceso de los estudiantes a la tecnología. Una de las formas más sencillas y rentables de hacerlo es a través de la tecnología de código abierto. El código abierto allana el camino para los desarrolladores en los mercados emergentes.

En la actualidad, el 55% de los desarrolladores del mundo pertenecen a los mercados emergentes. Según las previsiones de los analistas, la población mundial de desarrolladores de software crecerá de 12,2 millones en 2006 a 17,2 millones en 2011. No obstante, Estados Unidos sólo tendrá un peso del 18% en 2011. Sun lidera el movimiento del código abierto para ayudar a los desarrolladores a utilizar tecnología de vanguardia para innovar. Al estimular la innovación, permitimos que los países emergentes mejoren su posición en la cadena de valor de las TI.

Permitimos que las empresas de las economías emergentes obtengan acceso a nuestra IP sin barreras ni licencias para crear su infraestructura de red. Los gobiernos y las instituciones educativas adoptan con satisfacción las tecnologías de código abierto porque les permiten avanzar rápidamente sin los gastos multimillonarios de las licencias de otras tecnologías patentadas. Por ejemplo, pueden elegir una tecnología como MySQL, descargarla y aprender a utilizarla sin necesidad de inversiones iniciales.

Los gobiernos juegan un papel esencial ayudando a las poblaciones a obtener acceso a la tecnología. En parte, esto es debido al código abierto, pero también a la omnipresencia de la red y a la posibilidad de acceso a la tecnología y los servicios. Muchas empresas de servicios de telecomunicaciones y financieros están creando modelos de negocio para la red con el fin de ofrecer sus servicios. Según el estudio Internet World Stats 2008, las tasas de crecimiento de usuarios de Internet en los mercados emergentes entre 2000 y 2008 son impresionantes¹:

La tasa mundial de crecimiento fue del 306%.

P: Sun ha promovido públicamente el uso de tecnologías sostenibles en muchos de los mercados emergentes. ¿Cómo han recibido esta iniciativa?

R: De una manera muy buena. La eco-responsabilidad es parte de la estrategia global de responsabilidad social corporativa de Sun. Nos esforzamos por crear un cambio social positivo, minimizar el impacto en el medio ambiente y generar valor cada día con nuestra actividad. Las empresas tienen cada vez más en cuenta su impacto medioambiental e intentan actuar para mejorar su eco-responsabilidad, ya que los inversores la utilizan como indicador y los problemas relacionados con el medio ambiente dominan las noticias. Según Gartner², los problemas de energía y refrigeración de los centros de datos se agravarán durante los próximos 10 años. El gasto energético del centro de datos seguirá aumentando, lo que significa que las empresas tendrán que volver a evaluar y ajustar sus presupuestos de TI.

Estas economías afrontan distintos retos, incluido el ecológico. Como ya he mencionado, es esencial crear la infraestructura rápidamente. Para hacerlo posible, deben ser conscientes de que estas tecnologías consumen energía y espacio. Por ejemplo, la ciudad brasileña de São Paulo crece vertiginosamente y está densamente poblada. Por tanto, si se va a crear una enorme infraestructura de TI para facilitar el crecimiento, hay que tener en cuenta las necesidades de energía y de espacio.

La forma en que Sun mide la sostenibilidad y aplica la investigación para reducir el uso de energía y espacio en sus productos es un enfoque muy atractivo. La sostenibilidad forma parte de nuestro ADN.

P: En el pasado, los mercados emergentes se consideraban como oportunidades de inversión más que de ingresos. ¿En qué medida ha cambiado esta percepción?

R: De forma muy significativa. Son mercados muy importantes para Sun, como demuestra el crecimiento de nuestros resultados financieros. Además, son mercados importantes por derecho propio. Según un estudio reciente realizado por Boston Consulting Group, el 87% de los integrantes de la lista 100 Global Challengers son empresas de China (41), la India (20), Brasil (13), México (7) y Rusia (6).

Asimismo, e Financial Times publicó recientemente un artículo sobre el auge de nuevas empresas en nuestros mercados emergentes. Preveo que estas regiones seguirán siendo una parte muy importante del negocio de Sun. Ya no se trata de potencial. Estos mercados están generando beneficios reales y tienen un potencial sostenible.

P: ¿Cómo funciona la estrategia abierta de Sun en estos mercados?

R: Muy bien. Si examina las cifras de descargas y registros de la IP de Sun en todo el mundo, como GlassFish y MySQL, gran parte del volumen procede de los mercados emergentes.

Por ejemplo, las descargas de MySQL de este año entre mediados de abril y mediados de julio en los mercados emergentes ascendieron a más de 1 millón, el 40% del total de descargas en todo el mundo. El mayor "descargador" único durante los últimos 12 meses fue la red ChinaNET de la provincia de Guangdong (un ISP regional), con casi medio millón de descargas (462.013). Esta tendencia también puede verse en Java, GlassFish y OpenSolaris (entre otros), que han tenido gran éxito en estos mercados.

En febrero, Sun anunció la primera expansión en el extranjero de su programa de educación OpenSPARC. El acuerdo de tres años con el Ministerio de Educación de China abarca 10 universidades chinas este año, y formará a 150 profesores cada año en el diseño OpenSPARC de Sun. Si considera lo rápido que crece nuestro negocio, se debe en gran medida a la adopción de las tecnologías de código abierto en los ámbitos académicos y gubernamentales. Asistimos a una adopción generalizada, y esto nos permite entablar diálogos muy sólidos en muchos de estos mercados.

Acerca de Peter Ryan
Peter Ryan es el vicepresidente ejecutivo de Ventas y servicios globales de Sun Microsystems. Es el responsable de impulsar el crecimiento y la rentabilidad de Sun. En esta función, Ryan ofrece una experiencia uniforme, integrada y atenta a los clientes mediante una organización mundial unificada de ventas y servicios. El equipo internacional de Ryan, de unas 17,000 personas, se combina con la comunidad de partners de Sun y representa uno de los mayores y más experimentados canales del mercado de la tecnología. Abarca todo el planeta, todos los sectores, todas las categorías de productos y todas las áreas de actividad técnica y comercial.

¹ Internet Usage and World Population Statistics: 30 de julio de 2008
² Gartner: Situación de la energía y la refrigeración de los centros de datos hasta 2015; 14 de marzo de 2007